333eg-এর গোপনীয়তা নীতি

ক) পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সহায়তা প্রদান, বোনাস ও ভিআইপি পুরষ্কার যোগ করা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। 333eg-এর ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ — এই লেনদেনগুলো নিরাপদে পরিচালনার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য অপরিহার্য।

খ) পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করতে আমাদের তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। 333eg শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য, তাই প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই আমাদের দায়িত্ব। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

গ) গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। এটি আপনাকে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দিতে সাহায্য করে। আপনার সাথে পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাসও সংরক্ষিত থাকে যাতে প্রতিবার একই তথ্য দিতে না হয়।

ঘ) দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

খেলোয়াড়দের মঙ্গল নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক বাজির ধরন বা অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ শনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ক) পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

খ) প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সংস্থাগুলো সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য) ব্যবহার করতে পারে। এই সকল সংস্থা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সীমিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য (লেনদেনের রেকর্ড) সংরক্ষণ করতে হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হবে।

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

333eg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবো এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দর্শাবে।